Returnerings- og Refunderingspolitik

En fuld tilbagebetaling af det offentlige gebyr vil kun blive behandlet til alle brugere, hvis ansøgningen ikke er blevet behandlet og er ufuldstændig. De, der har indgivet deres ansøgning hos os, og hvis din ansøgning bliver accepteret/afvist af regeringen, vil der ikke blive foretaget nogen tilbagebetaling. Delvis tilbagebetaling vil kun ske, hvis din ansøgning stadig er ufuldstændig, og dokumenter ikke er blevet uploadet.

Når du har indsendt din ansøgning hos os, antages det og aftales, at vi vil begynde indsendelsesprocessen inden for den tidsramme, der er angivet under din ansøgning.

Hvis du ønsker at anmode om en refusion, skal du indsende din anmodning via vores kontaktformular, der er tilgængelig på nedenstående link og vælge "Refusionsanmodning" som din årsag til kontakt:

Alle refusionsanmodninger evalueres inden for 72 timer.

Hvis du har brug for yderligere oplysninger, henvises til vores: